1) Neden üye olmalıyım? www.okcubaba.com’a üye olduğunuzda; geleneksel okçuluk dünyasındaki yeniliklerden, özel fırsatlardan ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, üyelerimize özel alışveriş ayrıcalıklarından faydalanabilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizi ve kargo durumunuzu panelinizden kolayca takip edebilirsiniz.

2) Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet, üye olmadan da “Misafir Kullanıcı” olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibini daha kolay yapabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

3) Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim? Evet, üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması; siparişlerinizin sorunsuz teslim edilmesi ve size özel avantajlardan zamanında haberdar olabilmeniz için önemlidir.

4) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? www.okcubaba.com‘a üye olurken belirlediğiniz şifrenizi unuttuysanız, “Üye Girişi” sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize gelen yönergelerle yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

5) Kapıda ödeme seçeneği var mı? Sitemizde şu an için kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Tüm siparişlerinizi Kredi Kartı veya Banka Kartı yöntemiyle güvenle oluşturabilirsiniz.

6) Havale ile ödeme yapabilir miyim? Şu an için havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm işlemlerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden Kredi Kartı veya Banka Kartı ile hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

7) Siparişim kargoya ne zaman verilir? Stoklarımızda hazır bulunan ürünler için siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Özel üretim (el yapımı yay, özel tasarım ok vb.) ürünlerin teslimat süreleri ise ürün sayfalarında belirtilen imalat zamanına göre değişiklik gösterebilir.

8) Ürünlerin stokta olmadığını nasıl anlayabilirim? Stokta olmayan ürünlerin üzerinde “Tükendi” ibaresi yer almaktadır veya varyasyon seçiminde ilgili seçenek pasif duruma gelmektedir. Stokta görünmeyen veya özel üretim talepleriniz için “İletişim” sayfasından veya WhatsApp hattımızdan bizimle irtibata geçerek temin süreleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

9) www.okcubaba.com‘dan alışveriş yapmak güvenli mi? Kredi kartı bilgilerini kaydediyor musunuz? Sitemizden yapacağınız alışverişler %100 güvenlidir. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz 256bit yüksek güvenlikli SSL sertifikası ile şifrelenerek otomatik olarak bankaya iletilir ve provizyon alınır. Kart bilgileriniz OKÇUBABA A.Ş. tarafından kesinlikle görüntülenmez ve saklanmaz.

10) Kişisel bilgilerim güvende mi? Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında paylaştığınız kişisel bilgileriniz, Üyelik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca korunmakta olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla asla paylaşılmamaktadır.

11) Ürün iade süreçleri nasıl işlemektedir? İade ve değişim işlemlerinizi, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizden (veya WhatsApp hattımızdan) iade kodu talep ederek, yönlendireceğimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için ‘Geri Ödeme ve İade Politikası’ sayfamızı inceleyebilirsiniz.